Rousso opère deux divisions complémentaires — Division Nettoyage et Autres Opérations (Construction, HVAC/CVAC) — avec un objectif stratégique commun : atteindre une autonomie opérationnelle soutenue par l'intelligence artificielle et la donnée. Le leadership a identifié que la gestion manuelle des interactions clients et un manque d'intelligence opérationnelle centralisée représentent les principaux freins à la croissance.

La vision à terme — que nous nommons Rousso-Bot — est un système d'intelligence opérationnelle intégré, connectant les données de soumission, la progression des travaux en temps réel, la cédule client et le module comptable. La présente proposition couvre exclusivement la Phase 1 : le fondement technique de cette vision.

La présente proposition couvre Phase 1 uniquement. L'objectif de Phase 1 est de déployer un système Claude + IVR opérationnel pour les rappels clients automatisés, bilingues FR/EN, avec un accès en lecture à la couche data existante pour alimenter l'IVR en contexte client. La livraison inclut un diagramme d'architecture applicative documentant les flux de données et les mesures de sécurité — fondation technique réutilisable pour toutes les phases suivantes.

L'ensemble des livrables ci-dessous est inclus dans les honoraires de Phase 1. Les coûts de plateformes, licences et API tierces sont distincts et détaillés à la Section 05.

Les honoraires ci-dessous couvrent exclusivement l'expertise, l'intégration et le déploiement réalisés dans le cadre de Phase 1. Ils ne comprennent aucun frais de plateforme, abonnement ou licence tierce. Ces coûts additionnels sont détaillés à la Section 05.

Ces coûts sont distincts et additionnels aux honoraires professionnels. Les montants définitifs seront établis lors de la sélection des vendeurs en Semaine 1 et livrés sous forme de tableau de coûts complet — inclus dans les livrables de Phase 1.